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vueling präsentiert sich als leistungsstarke Airline, die seit über zehn Jahren daran festhält, dass es im eigenen Unternehmen immer etwas zu verbessern gibt, wenn man den hohen Ansprüchen aller Passagiere gerecht werden möchte. Zu den Unternehmensgrundsätzen gehören Effizienz, Kundennähe und Non-Konformität. Dabei bleibt eine der fortschrittlichen Airlines immer mit beiden Beinen auf der Erde.
Laut eigener Aussage gilt die gesamte Unternehmensführung als Team von Realisten, die Schritt für Schritt an Verbesserungen der Unternehmensgrundsätze arbeiten. Passagiere und Kunden werden respektvoll und aufgeschlossen empfangen und mit effizienten und kostengünstigen Angeboten überzeugt. Diese Airline möchte anders sein und mit optimierten, komfortablen Leistungsangeboten überzeugen.
Suche und Buchung eurer Reise
Möchtet ihr sofort einen Flug buchen, geht kein Weg an dem Buchungsraster auf der linken Seite der Startseite vorbei. Hier unterscheidet vueling zwischen Hin- und Rückflug, dem alleinigen Hinflug und gleich mehreren Reisezielen. Außerdem habt ihr die Gelegenheit, ein Hotel direkt am Urlaubsort sowie einen Mietwagen zu buchen. Selbstverständlich arbeitet vueling hier nur mit autorisierten und zuverlässigen Partnern. Ihr geht keinerlei Risiken ein. Folgende Komponenten solltet ihr direkt in das Suchraster eingeben:
- Abflugort
- Zielort
- Reisezeitraum
- Anzahl der Erwachsenen
- Anzahl der Kinder zwischen zwei und elf Jahren
- Anzahl der Kinder zwischen sieben Tage und zwei Jahren
Habt ihr eure Eingabe beendet, fahrt mit dem Mauszeiger direkt auf die grau unterlegte Schaltfläche: Flüge suchen. Im Folgenden Suchraster liefert vueling alle verfügbaren Angebote, die euren Anforderungen entgegenkommen. Hier könnt ihr weitere Filterungen ergänzen, sowie Preisspannen und Urlaubsorte hinzufügen.
Eure Online-Vorteile bei vueling
Ebenso komfortabel und einfach wie die Buchung, ist die weiterführende Verwaltung eurer Buchung. Dafür steht euch der Service auf der zweiten Schaltfläche des Hauptmenüs zur Verfügung. Hier unterscheidet das Unternehmen zwischen den folgenden Angeboten:
- Flug umbuchen
- Login
- Flugstatus
- sonstige Serviceleistungen
Unter dem letzten Punkt verbergen sich Preisgarantien und Buchungen zusätzlicher Rabatten wie auch spezifische Dienstleistungen. Überdies besteht die Möglichkeit, euer Ticket direkt über die Servicehotline zu kaufen.
Service | Ticket-Bestellung am Telefon oder über die Webseite alle Preise und zusätzlichen Dienstleistungen in Euro |
Zahlung | Kreditkarte Vorkasse Ausstellung von Rechnungen ausdrücklich im System verlangen Ticketpreise vollständig mit der Buchung begleichen |
Versand | Ticket herunterladen über einen bestimmten Code einchecken individuelle Wünsche an der Tickethotline besprechen |
Stornierung und Umbuchung | Stornierung kurz nach der Buchung möglich im Excellence-Tarif noch am selben Tag Flug verlegen Flug-Umbuchung über Tablet und Smartphone |
Extras | Bonusprogramm Gutschein 25% mit Basic und Optima kostenlose Reiseinformationen abrufen |
Kontakt zum vueling Team
Jede Frage, die bei der Buchung oder bei der Suche aufkommt, könnt ihr direkt im Chat an das Unternehmen stellen. Ihr müsst nichts weiter tun, als im oberen Servicemenü ganz oben auf der Webseite - fragen Sie uns – auszuwählen, um eure Frage einzutippen. Eine konkrete Antwort folgt im Handumdrehen. Vorab wählt ihr die passende Kategorie für eure Frage aus. Es macht einen Unterschied, ob ihr eine Frage zum Handgepäck, zur Abholung oder zur Stornierung habt. Tatsächlich könnt ihr auch online direkt nach der Buchung eure Reise umbuchen.
Unter dem Punkt weitere Fragen findet ihr die häufigsten Fragen, die Kunden bereits an das Unternehmen gestellt haben. Vueling hat diese direkt beantwortet. Im Hinblick auf die Hotlines unterscheidet vueling den Ticketverkauf, der täglich von 8:00 Uhr 24:00 Uhr unter 01806661166 für 0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz erreichbar ist.
Für eure Fragen direkt zur Buchung oder Informationen zum Flug stehen euch unter 01806909090 für ebenfalls 0,20 € pro Anruf die Mitarbeiter rund um die Uhr von 0:00 Uhr bis 24:00 Uhr zur Verfügung. Eine persönliche Betreuung garantiert das Unternehmen von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr. Wir raten euch dazu, auch einen Blick auf die Beförderungsbedingungen in den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu werfen. Diese findet ihr ebenfalls im Kontaktbereich. Achtung: Die Telefonnummern und Ländervorwahlen müssen im Hinblick auf die Länder, aus denen ihr anruft, angeglichen werden.
Mit vueling sparsam Reisen
In den Serviceleistungen findet ihr den Unterpunkt: Bonusprogramm. Tatsächlich könnt ihr mit jeder Buchung bares Geld einsparen. Hierbei handelt es sich um ein Treueprogramm, das eurem Konto eine bestimmte Anzahl von Punkten gutschreibt. Eure Bonuspunkte könnt ihr mithilfe eurer E-Mail-Adresse verwalten. Alternativ dazu bietet das Unternehmen die Möglichkeit, eure Bonuspunkte direkt auf der Iberia Pluskarte zu verwalten und zu sammeln.
Ihr nehmt automatisch bei der nächsten Buchung an dem vueling Bonuspunkteprogramm teil. Weitere günstige Angebote hält vueling auf Facebook und Twitter bereit. Verbindet euch mit dieser Fluggesellschaft und ihr werdet keines der günstigen Pakete mehr verpassen. Wir empfehlen euch, auch einen Blick auf Expedia und Reisen.de zu werfen, denn hier bieten sich zahlreiche Rabatte und Sparangebote.
Rentabel: Gutschein My25%
Es handelt sich bei diesem spezifischen Gutschein um eine Gutschrift, die eine 25-prozentige Ermäßigung auf den Grundtarif bei allen Flügen des Unternehmens in dem Bereich Optima und Basic verspricht. Ausgenommen sind lediglich die Steuern und die Gebühren. Diese Gutschriften können auf eine unbegrenzte Anzahl von Flügen angewendet werden und verhelfen zu einer lukrativen Ermäßigung. Eine detaillierte Information zu diesem äußerst günstigen Angebot erhaltet ihr direkt in der gleichnamigen Abteilung in den Serviceleistungen.
Basic oder Optima – die Tarife
Eure Rabatte und Gutschriften sind von den Tarifen abhängig. Vueling unterscheidet Basic, Optima und Excellence Tarife sowie Economy checked Baggage. Letzteres ist ausschließlich mit der British Airways verfügbar. Die Unterschiede zwischen den Tarifen entfallen auf die individuellen Freiheiten, wie zulässige Gepäckgrenzen, eine Verlegung der Flüge sowie Sitzplätze, XL Sitzplätze, reservierte Plätze für das Handgepäck sowie eine Flexibilität im Hinblick auf Stornierungen.
So steht allen Kunden, die sich für den Excellence Tarif entschieden haben der Luxus der VIP Lounges direkt am Flughafen zur Verfügung. Auf diese Weise könnt ihr vor jedem Flug entspannen. Darüber hinaus habt ihr die Gelegenheit, den Flug per Handy oder Tablet noch am selben Tag zu verlegen. Diese Flexibilität und die Vorzüge in Bezug auf die unterschiedlichen Tarife machen eines der entscheidenden Erfolgskonzepte von vueling aus.
Step-by-Step: vueling Gutscheine einlösen
Möchtet ihr euren Gutschein direkt bei der Buchung des nächsten Flugs einlösen, kopiert zunächst den Gutscheincode im Zwischenspeicher. Er geht - wie gewohnt - im Suchraster von vueling zur passenden Flugverbindung hin zur verbindlichen Buchung. Direkt auf der Bestellseite findet ihr dann ein Eingabefeld, wo ihr euren Gutscheincode eingebt:
- Reisezeitraum und Ankunftsort auswählen
- Flugverbindung buchen
- auf der ersten Buchungsseite im Eingabefeld "Gutscheincode" Gutschrift eingeben
- Buchung abschließen
Ihr erhaltet direkt nach eurer verbindlichen Buchung eine Bestätigung via E-Mail. Diese Bestätigung solltet ihr auch für den späteren Flug bereithalten und ausdrucken.
Kostenlos und hilfreich: Reisevorbereitungen
Zu den gebührenfreien Serviceaktionen bei vueling gehören die persönlichen Reisevorbereitungen. Den entsprechenden Bereich findet ihr direkt auf der Webseite in einem Info-Teil im Servicebereich. Hier informiert das Unternehmen über das Sondergepäck, die Gepäckstücke sowie die Sitzplatzreservierung. Möchtet ihr zum Beispiel ein Haustier mit auf Reisen nehmen oder Plätze für Menschen mit Einschränkungen buchen, hilft vueling über die Weiterleitung in einen gesonderten Bereich, der individuelle Buchungen ermöglicht.